Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 15 avril 2026
Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des transactions commerciales conclues sur le site robot-vitre.com entre l'éditeur du site (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique non commerçante (ci-après « l'Acheteur ») souhaitant acquérir les produits proposés à la vente.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site robot-vitre.com, dans la limite des stocks disponibles. Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment de produits. Chaque produit est présenté accompagné d'un descriptif détaillé reprenant ses principales caractéristiques.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de port. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l'Acheteur.
Article 4 — Commande
L'Acheteur passe commande en ligne via le site, en ajoutant les produits souhaités au panier et en validant sa commande après acceptation des présentes CGV. La confirmation de la commande entraîne acceptation des CGV et forme le contrat. Un courriel de confirmation est envoyé à l'Acheteur.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Les données bancaires sont cryptées (protocole SSL) et ne transitent jamais par les serveurs du Vendeur. La commande ne sera traitée qu'après validation du paiement.
Article 6 — Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'Acheteur lors de la commande, en France métropolitaine. Le délai moyen de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés. La livraison est offerte en France métropolitaine. En cas de retard de livraison, l'Acheteur sera informé dans les meilleurs délais.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, l'Acheteur notifiera sa décision par courriel à contact@robot-vitre.com. Le produit devra être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état, aux frais de l'Acheteur. Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du produit retourné.
Article 8 — Satisfait ou remboursé 30 jours
En complément du droit de rétractation légal, le Vendeur propose une garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours à compter de la réception du produit. Contactez le service client pour en bénéficier.
Article 9 — Garanties légales
L'ensemble des produits vendus bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Une garantie commerciale de 2 ans est également offerte sur le robot lave-vitres.
Article 10 — Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.
Article 11 — Service client
Pour toute question ou réclamation, l'Acheteur peut contacter le service client à l'adresse : contact@robot-vitre.com. Une réponse sera apportée sous 24 à 48 heures ouvrées.
Article 12 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, l'Acheteur peut recourir gratuitement à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.